Aksi massa yang terjadi di beberapa wilayah Jakarta turut memengaruhi aktivitas bisnis di sejumlah diler otomotif, termasuk jaringan Toyota. PT Toyota Astra Motor (TAM) pun mengimbau pelanggan untuk sementara waktu memilih diler yang berlokasi di area lebih aman guna menghindari gangguan akibat kondisi terkini.

Prioritaskan Keselamatan Pelanggan

Jap Ernando Demily, Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor, menyatakan bahwa perusahaan terus memantau situasi dengan cermat. “Kami turut prihatin atas situasi yang terjadi di sejumlah titik di Jakarta,” ujarnya kepada Kompas.com, Minggu (31/8/2025).

*Ilustrasi pengecekan oli mesin mobil Auto2000*

Operasional Diler Disesuaikan

Ernando menjelaskan, demi keamanan dan kenyamanan pelanggan serta tim Toyota, operasional diler di lokasi terdampak dialihkan sementara ke cabang yang lebih aman. “Pelanggan disarankan menghubungi diler terlebih dahulu sebelum berkunjung. Jika ada penutupan, sifatnya hanya sementara dan semata-mata untuk keselamatan,” tambahnya.

*Mobile Service dari Toyota selama mudik lebaran 2023*

Kebijakan Dinamis Sesuai Kondisi

Toyota tidak merinci daftar diler yang menutup operasional atau berapa lama kebijakan ini berlaku. Menurut perusahaan, keputusan akan terus disesuaikan dengan perkembangan situasi.

Meski demikian, Toyota memastikan layanan purnajual dan penjualan tetap dapat diakses melalui alternatif lain. “Pelanggan dengan kebutuhan mendesak akan kami bantu arahkan ke diler terdekat yang beroperasi. Informasi lebih lanjut bisa diperoleh melalui Toyota Customer Care di 1-500-315,” jelas Ernando.

Imbauan untuk Tetap Waspada

Di akhir pernyataannya, Ernando mengingatkan pelanggan untuk selalu mengutamakan keselamatan diri dan keluarga. “Kami berharap situasi segera pulih dan semua pihak dapat beraktivitas dengan normal kembali,” tutupnya.