Generasi Z dan Milenial: Pengaruhnya pada Dunia Ritel Online dan Offline

Meski dikenal sebagai generasi yang melek digital, Gen Z dan milenial ternyata tetap menyukai pengalaman belanja langsung di toko fisik. Salah satu alasan utamanya adalah kesempatan untuk mencoba produk secara langsung, terutama di kategori kecantikan seperti K-beauty. Menyikapi hal ini, Guardian Indonesia berinovasi dengan menghadirkan *experience zone* di gerainya, dilengkapi teknologi interaktif seperti *skin check* dan analisis kondisi rambut berbasis AI untuk menarik minat konsumen muda.

Belanja Offline Masih Jadi Pilihan

Meski belanja online semakin populer, generasi muda tetap mencari interaksi fisik dengan produk sebelum memutuskan pembelian. Hal ini terlihat dari tingginya minat mereka terhadap *in-store experience*, seperti mencoba sampel atau berkonsultasi langsung dengan ahli.

Teknologi Tingkatkan Pengalaman Belanja

Guardian Indonesia memanfaatkan tren ini dengan mengintegrasikan teknologi canggih di toko fisiknya. Beberapa inovasinya meliputi:

• Skin Check AI – Memindai kondisi kulit untuk rekomendasi produk yang tepat.
• Hair Analysis Tool – Menganalisis kesehatan rambut secara real-time.
• Interactive Beauty Zone – Area khusus untuk mencoba berbagai produk kecantikan.

Dengan pendekatan ini, ritel tradisional berhasil memadukan kenyamanan digital dengan pengalaman belanja yang lebih personal dan menarik bagi generasi muda.