Keluhan Kendaraan Bermasalah Usai Isi Pertalite Bikin Resah Pengendara

Belakangan ini, banyak pemilik kendaraan mengeluhkan masalah mesin setelah mengisi bahan bakar Pertalite. Kendaraan kerap brebet, tersendat, bahkan mati mendadak, yang tidak hanya mengganggu kenyamanan berkendara tetapi juga berpotensi menambah biaya perbaikan.

Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus melalui Area Manager Communication, Relations & CSR, Ahad Rahedi, mengonfirmasi bahwa sejumlah aduan telah diterima dari konsumen di beberapa wilayah, termasuk Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo, dan Malang.

Langkah yang Harus Dilakukan Konsumen

Pertamina memastikan akan menangani setiap keluhan dengan serius. Bagi pengguna yang mengalami masalah, berikut prosedur yang disarankan:

1. Laporkan ke SPBU terakhir – Segera beri tahu petugas di SPBU tempat pengisian terakhir.
2. Siapkan bukti transaksi – Tunjukkan struk pembelian BBM sebagai bukti.
3. Isi formulir pengaduan – Jelaskan kronologi kejadian dan kondisi kendaraan secara detail.
4. Berikan data kontak – Pastikan mencantumkan informasi yang bisa dihubungi untuk tindak lanjut.

Jika terbukti kerusakan disebabkan oleh BBM bermasalah, Pertamina akan menanggung biaya perbaikan melalui bengkel resmi yang ditunjuk.

Saluran Pengaduan Tambahan

Selain melalui SPBU, masyarakat dapat melapor via:
– Call Center: 135
– Email: [email protected]
– Instagram: DM ke @pertamina.135

Laporan dari SPBU akan diteruskan ke tim Pertamina setempat untuk pengecekan lebih lanjut.