Antrean Panjang dan Kekacauan Sistem Warnai Pendaftaran Kartu Transportasi Gratis di Bundaran HI

Minggu pagi di Bundaran Hotel Indonesia (HI) tak hanya diramaikan oleh pengunjung Car Free Day. Ribuan warga justru memadati tenda Dinas Perhubungan (Dishub) Jakarta, berjuang mendapatkan Kartu Layanan Gratis yang memberikan akses tanpa biaya ke Transjakarta, MRT, dan LRT. Meski matahari terik menyengat, semangat mereka tak surut.

Antusiasme Tinggi, Pelayanan Tak Optimal

Sejak pukul 06.00 WIB, antrean sudah mengular. Mayoritas peserta adalah lansia dari berbagai daerah Jabodetabek yang rela menunggu berjam-jam demi kesempatan ini. Namun, antusiasme mereka tidak diimbangi dengan sistem pendaftaran yang tertib. Jalur antrean tidak jelas, kerumunan tak terkendali, dan banyak yang memanfaatkan situasi untuk menyelak.

Baca juga: [Pembuatan Kartu Layanan Transportasi Gratis di CFD, Warga Rela Antre Berjam-jam](https://megapolitan.kompas.com/read/2025/11/02/09544871/pembuatan-kartu-layanan-transportasi-gratis-di-cfd-warga-rela-antre)

Keluhan Warga: Panitia Tak Siap

Sani (65), warga Cawang, mengungkapkan kebingungannya. “Saya datang pagi, tapi antreannya kacau. Petugas tidak jelas arahannya,” ujarnya. Sintawati (62) dari Menteng Atas menambahkan, banyak lansia terpaksa berdiri lama di bawah terik matahari karena sistem yang tidak efisien. “Dari foto sampai ambil kartu, diputar-putar. Capek dan bikin kesal,” keluhnya.

Syarat dan Kendala Pendaftaran

Kartu ini ditujukan untuk 15 golongan penerima, termasuk lansia, disabilitas, dan pekerja berpenghasilan rendah. Persyaratannya meliputi KTP DKI, fotokopi KK, pas foto, dan surat keterangan sesuai kategori. Namun, kuota terbatas dan waktu pendaftaran yang singkat (hingga pukul 10.00 WIB) memaksa banyak warga pulang dengan tangan hampa.

Baca juga: [Kartu Layanan Gratis Transjakarta Telah Disalurkan, Ini Syarat dan Cara Dapatnya](https://megapolitan.kompas.com/read/2025/10/29/10550741/kartu-layanan-gratis-transjakarta-telah-disalurkan-ini-syarat-dan-cara)

Masyarakat berharap Dishub DKI memperbaiki sistem pendaftaran ke depan. “Kalau masih seperti ini, lebih baik tidak usah diadakan,” kata Sintawati.

Baca juga: [Cara Daftar Kartu Layanan Gratis Jakarta 2025: Bisa Naik MRT, LRT, hingga Transjakarta Tanpa Bayar!](https://www.kompas.com/banten/read/2025/09/20/193000488/cara-daftar-kartu-layanan-gratis-jakarta-2025–bisa-naik-mrt-lrt-hingga)
Baca juga: [Link Resmi Daftar Kartu Layanan Gratis Jakarta 2025, Naik Transjakarta Bisa Gratis](https://megapolitan.kompas.com/read/2025/09/18/16322271/link-resmi-daftar-kartu-layanan-gratis-jakarta-2025-naik-transjakarta)

(Reporter: Ridho Danu Prasetyo | Editor: Nawir Arsyad Akbar)

_Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update topik ini dan notifikasi penting di Aplikasi KOMPAS.com. [Download sekarang](https://app.kompas.com/download?source=Kompas.com&medium=Referral&campaign=belowarticle)_