Tiga puluh tahun bukanlah waktu singkat bagi Garda Oto untuk membuktikan eksistensinya di dunia asuransi kendaraan. Sepanjang perjalanan itu, perusahaan terus berinovasi agar selalu selaras dengan tuntutan zaman.

Dari Layanan Konvensional Hingga Terobosan Digital

Kesuksesan Garda Oto berawal dari komitmennya mendengarkan pelanggan. Setiap masukan dan keluhan dijadikan bahan bakar untuk menghadirkan solusi, baik melalui produk maupun layanan yang terus diperbarui.

Evolusi Layanan Garda Oto

Sejak berdiri tahun 1995, Garda Oto memulai dengan layanan darurat seperti Garda Siaga dan Garda Akses. Namun, perubahan besar terjadi ketika mereka memasuki era digital dengan meluncurkan aplikasi myGarda dan platform gardaoto.com.

Garda Oto Siapkan layanan evakuasi banjir 24 Jam

Digitalisasi sebagai Fondasi Utama

Menurut Maximiliaan Agatisianus, Presiden Direktur Asuransi Astra, transformasi digital menjadi langkah terbesar yang diambil Garda Oto. “Seluruh proses, mulai dari akuisisi hingga klaim, kini bisa dilakukan secara digital,” ujarnya.

Sejak awal 2015, aplikasi ponsel Garda Mobile Otosurvey memudahkan konsumen mengajukan proses klaim.

Virtual Survey: Inovasi Terkini

Fitur terbaru yang diperkenalkan adalah Virtual Survey dalam aplikasi myGarda. “Pelanggan bisa menyelesaikan proses survey polis atau klaim lewat video call langsung dengan surveyor kami,” jelas Maximiliaan.

Garda Oto Siapkan layanan evakuasi banjir 24 Jam

Fitur ini sangat relevan di era pascapandemi, di mana kebiasaan bekerja dari mana saja semakin marak.

Transformasi Internal

Digitalisasi tidak hanya dirasakan pelanggan. Garda Oto juga memodernisasi operasional internal dengan aplikasi Otosurvey untuk tim lapangan dan Otosales bagi tenaga pemasaran.

3 dekade Asuransi Astra Garda Oto, lahirkan inovasi layanan Virtual Survey

Dengan integrasi sistem digital, Garda Oto optimis bisa terus bersaing di industri yang semakin dinamis. Tiga dekade pengalaman membuktikan kemampuan adaptasi perusahaan ini, siap menghadapi tantangan masa depan.